Como solicitar proteção de conta quando o China Mobile for suspenso
Na vida acelerada de hoje, os números de telemóvel tornaram-se uma parte indispensável da nossa vida quotidiana. Sejam transações sociais, profissionais ou financeiras, os números de celular desempenham um papel importante. No entanto, às vezes podemos não precisar usar nosso número de celular temporariamente por vários motivos, mas não queremos perder esse número. Neste momento, o serviço de "proteção de número durante o desligamento" da China Mobile torna-se particularmente importante. Este artigo apresentará em detalhes como se inscrever no serviço de proteção de conta contra interrupções da China Mobile e anexará dados relevantes para ajudá-lo a entender melhor esse serviço.
1. O que é a proteção da conta durante o tempo de inatividade?
A proteção de número de suspensão é um serviço fornecido pela China Mobile aos usuários, que permite aos usuários manter seus números de telefone celular quando não precisarem usá-los temporariamente para evitar serem cancelados devido ao não uso prolongado. Após a suspensão da proteção do número, o usuário não poderá utilizar funções como chamadas, mensagens de texto e acesso à Internet, mas o número ainda pertencerá ao usuário e não será reciclado.
2. Cenários aplicáveis para proteção de conta durante o encerramento
A proteção do número de desligamento é aplicável aos seguintes cenários:
1. Se você estiver em uma viagem de negócios de longo prazo ou no exterior, não precisará usar um número nacional por enquanto.
2. O celular foi perdido ou danificado e não pode ser usado temporariamente.
3. O número precisa ser desativado temporariamente, mas poderá ser reativado no futuro.
3. Como lidar com a proteção da conta durante o tempo de inatividade
A China Mobile oferece uma variedade de canais para lidar com interrupções e proteção de contas. Os usuários podem escolher o método mais conveniente de acordo com suas necessidades:
| Canais de processamento | Etapas da operação |
|---|---|
| Aplicativo móvel da China | 1. Faça login no APP China Mobile; 2. Entre na página “Serviço”; 3. Selecione o serviço “Parar para proteger sua conta”; 4. Siga as instruções para concluir o processo. |
| Processamento de SMS | Envie a mensagem de texto “TJ” para 10086 e siga as instruções de resposta. |
| Processamento no salão de negócios | Traga seu cartão de identificação original e dirija-se ao salão comercial da China Mobile mais próximo para se inscrever. |
| Número de telefone do atendimento ao cliente | Disque 10086, siga as instruções de voz para transferir para o serviço manual e solicite um seguro contra interrupções. |
4. Taxas por tempo de inatividade e proteção de conta
O serviço de proteção de número de inatividade não é totalmente gratuito. A China Mobile cobrará uma determinada taxa com base em diferentes pacotes e regiões. A seguir está uma referência para as taxas de seguro contra interrupções em algumas áreas:
| área | Custo mensal (yuan) |
|---|---|
| Pequim | 5 |
| Xangai | 5 |
| Guangdong | 5 |
| Sichuan | 5 |
| Jiangsu | 5 |
Ressalta-se que durante o período de inatividade, os usuários ainda precisam pagar a mensalidade básica (se houver). A taxa específica deverá ser informada pelo escritório comercial móvel local ou pelo serviço de atendimento ao cliente.
5. Coisas a serem observadas ao encerrar e proteger sua conta
1.Tempo de processamento:O serviço de proteção de conta de encerramento geralmente leva de 1 a 3 dias úteis para entrar em vigor, por isso é recomendável fazer a inscrição com antecedência.
2.Período de validade:O período máximo de suspensão da proteção da conta é geralmente de 6 meses. Após o período, o número poderá ser cancelado automaticamente.
3.Voltar a usar:Se precisar retomar o uso do seu número, você pode solicitar a retomada por meio do China Mobile APP, do business hall ou do telefone de atendimento ao cliente.
4.Requisito de equilíbrio:Ao solicitar um seguro contra interrupções, o saldo da conta deve ser suficiente para cobrir a taxa do seguro contra interrupções, caso contrário a solicitação não poderá ser processada.
6. Respostas a perguntas populares
Q1: Posso receber mensagens de texto durante o período de desligamento?
R1: Não. Durante o período de inatividade, todos os serviços de comunicação (incluindo chamadas, mensagens de texto e acesso à Internet) serão suspensos.
Q2: O tempo de inatividade afetará o período de validade do pacote?
R2: Não. Durante o período de inatividade, o período de validade do pacote será estendido, mas as regras específicas estão sujeitas às políticas móveis locais.
Q3: Como retomar o uso após o desligamento?
A3: Você pode solicitar a restauração por meio do China Mobile APP, salão comercial ou número de telefone de atendimento ao cliente e pode usá-lo normalmente após a restauração.
7. Resumo
A proteção de número durante interrupções é um serviço prático fornecido pela China Mobile para ajudar os usuários a reter seu número de telefone celular quando não precisarem usá-lo temporariamente. Através da introdução deste artigo, acredito que você já entendeu como lidar com o seguro de desligamento e as precauções relacionadas. Se precisar, você pode escolher o canal de processamento apropriado de acordo com suas necessidades para garantir que seu número esteja seguro e sem preocupações.
Se você tiver outras dúvidas, pode ligar para a linha direta de atendimento ao cliente 10086 da China Mobile a qualquer momento ou ir ao salão comercial mais próximo para obter ajuda.
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